Оформить заказ на лазерную резку металла в первый раз — это 4 простых шага. В нашем цехе мы ежедневно проводим клиентов по этому пути: от первого звонка до получения готовых деталей. За 500+ заказов мы отточили процесс до состояния «прислал файл — через час получил расчёт — через день забрал детали». В этой статье я, технолог с 10-летним опытом, расписываю каждый шаг.
Шаг 1: Подготовьте чертёж
Основа всего — файл в векторном формате. Предпочтительный формат — DXF (AutoCAD). Также принимаем: DWG, AI (Illustrator), CDR (CorelDRAW), SVG, векторный PDF.
Требования к файлу:
- Масштаб 1:1 в миллиметрах
- Контуры замкнуты, толщина линий Hairline (0.00 мм)
- Один слой для реза, без текста и размерных линий
- Все объекты в плоскости XY
Если у вас нет DXF — присылайте эскиз или техническое задание. Наш конструктор оцифрует эскиз в DXF (от 500 ₽, 1-2 часа). Если вы работаете в онлайн-генераторе DXF на нашем сайте — файл готов сразу и оптимизирован под наш лазер.
Полный чек-лист проверки чертежа: «Чек-лист чертежа для лазерной резки».
Шаг 2: Отправьте файл на расчёт
Три способа отправить файл:
| Способ | Когда | Скорость ответа |
|---|---|---|
Форма на сайте /contacts/ |
В любое время | До 1 часа в рабочее время |
| Email ceh-lazer-rezka@yandex.ru | Для крупных файлов (>10 МБ) | До 1 часа |
| Онлайн-калькулятор | Для предварительной оценки | Мгновенно |
Что указать вместе с файлом:
- Материал (сталь, нержавейка, алюминий)
- Толщина
- Количество деталей
- Дополнительные операции: гибка, покраска, сварка
- Контактный телефон
- Желаемые сроки
Шаг 3: Получите расчёт и согласуйте
В течение часа (в рабочее время) вы получаете коммерческое предложение:
- Точная стоимость резки с учётом раскладки
- Стоимость металла
- Стоимость дополнительных операций
- Срок изготовления
- Итоговая сумма
Цены на резку: сталь от 56 ₽/пог.м (1 мм), нержавейка от 73 ₽/пог.м, алюминий от 70 ₽/пог.м. Минимальный заказ — 3000 ₽. Скидки на серии: от 50 шт. — -15%, от 100 шт. — -20%.
Если цена и сроки устраивают — подтверждаете заказ. Если нужно скорректировать — обсуждаем варианты экономии. Подробнее: «Как снизить стоимость лазерной резки».
Шаг 4: Оплата, производство, получение
Оплата: безналичный расчёт (для юрлиц), наличные, банковские карты. Для новых клиентов — 100% предоплата, для постоянных — возможна постоплата. Предоставляем полный пакет документов: договор, счёт, акт, счёт-фактура.
Производство: стандартные заказы — 1-3 рабочих дня, срочные — в день обращения (до 16:00, наценка +40%). Крупные серии — 3-7 дней.
Получение: самовывоз из цеха (Голицыно, Заводской проспект, 34) или доставка по Москве и Московской области. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Сроки — таблица
| Тип заказа | Срок | Наценка |
|---|---|---|
| Стандартный (до 100 деталей) | 1-3 рабочих дня | Базовая цена |
| Срочный (заказ до 16:00) | В день обращения | +40% |
| Крупная серия (100-500 деталей) | 3-5 рабочих дней | -15% |
| Крупная серия (500+ деталей) | 5-7 рабочих дней | -20% |
Практические советы
-
Присылайте файл заранее. Оптимально — за 2-3 дня до желаемой даты получения. Это даёт запас на проверку чертежа и согласование без стресса.
-
Указывайте все требования в первом письме. Материал, толщина, количество, нужна ли гибка/покраска/сварка, желаемые сроки. Не заставляйте менеджера вытягивать информацию по одному вопросу за сообщение.
-
Используйте калькулятор для предварительной оценки. Он даст ориентир по цене до отправки файла. Точный расчёт всё равно будет после получения DXF, но порядок цифр вы будете знать сразу.
-
Для сложных заказов — приезжайте лично. Если деталь сложная, с множеством операций — 15-минутный разговор с технологом в цехе экономит часы переписки. Адрес: Голицыно, Заводской проспект, 34.
-
Проверяйте детали при получении. Сверьте размеры и количество с заказом. Если обнаружите несоответствие — решим на месте. Претензии приняты в течение 3 рабочих дней после получения.
-
Для юрлиц — готовьте реквизиты заранее. ИНН, КПП, платёжные реквизиты. Счёт выставляется в течение 30 минут после согласования заказа.
-
Работаем с давальческим материалом. Привозите свой металл — скидка 10% на работу. Металл должен быть с сертификатом и без значительной коррозии.
-
Заказывайте все операции в одном месте. Резка + гибка + покраска в нашем цехе — быстрее и дешевле чем возить детали между разными производствами.
-
Для постоянных клиентов — персональный менеджер. После третьего заказа за вами закрепляется менеджер который знает ваши типовые детали и requirements.
-
Сохраняйте номер цеха: +7 (985) 356-99-89. Для срочных вопросов звонок быстрее почты. Работаем Пн-Пт 09:00-18:00.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает расчёт стоимости?
До 1 часа в рабочее время (Пн-Пт 09:00-18:00). В нерабочее время — на следующее утро. Для типовых деталей — 15-30 минут.
Нужна ли предоплата?
Для новых клиентов — 100%. Для постоянных — от 50% или постоплата по договорённости. Для крупных заказов (свыше 100 000 ₽) — возможна поэтапная оплата.
Можно ли внести изменения в заказ после запуска?
Если детали ещё не пошли в резку — да, без доплаты. Если резка已经开始 — изменение геометрии означает новый запуск и новый счёт. Поэтому так важно проверить всё до подтверждения.
Что делать если деталь пришла с браком?
Свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней. Брак по нашей вине — бесплатная переделка в кратчайшие сроки. Брак из-за ошибки в чертеже — обсуждаем индивидуально, обычно делаем скидку на переделку.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Да. Частные заказы — примерно 40% нашей работы. Минимальный заказ 3000 ₽ — это может быть даже одна деталь если её стоимость выше минимума.
Как оплатить если я в другом городе?
Безналичный платёж по счёту. Доставка по Москве и МО — наша машина (стоимость от 500 ₽ в зависимости от расстояния). В другие регионы — транспортная компания (СДЭК, Деловые Линии).
Заключение
Путь от идеи до готовой детали — 4 шага и 1-3 дня. Мы сделали процесс максимально простым: прислали файл → получили расчёт → подтвердили → забрали детали. Никаких скрытых платежей, никаких сюрпризов по срокам. Цех в Голицыно (Заводской проспект, 34), телефон +7 (985) 356-99-89, почта ceh-lazer-rezka@yandex.ru. Ждём ваш чертёж.
